Términos y condiciones

Floreriarossy.com es una tienda virtual de propiedad de (Rosa Aguilera Soruco, NIT. 1598770010), si usted compra en la página acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento

• 1.1. Todos los productos presentados en este sitio web (con posibles modificaciones ocasionales) están disponibles en casi todas las épocas del año. Algunas gamas de productos están disponibles solamente en determinadas temporadas.
• 1.2. Algunos productos de flores y plantas pueden entregarse en forma de brote para garantizar una vida útil más larga.
• 1.3. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades en el suministro, nos reservamos el derecho a sustituir el producto por otro de valor y calidad equivalentes sin previo aviso. Tenga la seguridad de que las flores serán equiparables en calidad.

• 1.4. En el caso de que no nos sea posible suministrar la totalidad o parte de su pedido (el producto o cualquier otro producto sustitutivo), se le notificará a la mayor brevedad posible y se le reembolsará el pago en su totalidad en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha prevista de recogida/entrega.

• 1.5. Determinados productos no están disponibles para su entrega el mismo día o para otros servicios especiales de entrega. Se le ofrecerá más información sobre la disponibilidad de los productos y opciones de entrega al realizar su pedido.

• 2.1. Los precios que aparecen en el sitio web de Florería Etiqueta Negra son válidos durante un máximo de 10 días a partir del envío de su pedido.
• 2.2. Los precios incluyen el IVA, por lo que usted deberá pasar por las oficinas de FLORERIA ROSSY, ubicadas en la calle Bolivar N°557 a buscar su factura, dentro un lapso no mayor a 30 días desde el momento de su compra.
• 2.3. A los precios que usted encuentra en la web, debe sumarle los cargos por costos de envío dependiendo la zona de entrega.

• 3.1. Se le darán instrucciones claras para el proceso de pedido y usted deberá proporcionarnos sus datos personales completos, incluido una dirección clara, junto con los datos del destinatario y datos sobre el pago.
• 3.2. Los pagos por la web deben hacerse con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancaria, Tigo Money.
• 3.3. Al hacer clic en el botón «Pagar ahora» al final del proceso de pedido, usted acepta estar de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en estos Términos y condiciones y los que puedan indicarse en otras partes del Sitio web de Florería Rossy.
• 3.4. El envío de su pedido está sujeto a la aceptación de esta oferta por nuestra parte. Le enviaremos a la dirección que nos indique un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido y que hemos comenzado a procesarlo.
• 3.5. No podemos aceptar pedidos de clientes menores de dieciocho (18) años.

• 4.1. Notas generales
• 4.1.1. Algunos productos no están disponibles para su entrega en determinadas zonas. Le avisaremos de estas restricciones antes de que termine de realizar su pedido.
• 4.1.2. Le indicaremos la primera fecha de entrega disponible para el artículo seleccionado en el momento de realizar el pedido.
• 4.1.3. Para evitar problemas o retrasos en la entrega, asegúrese de incluir la dirección completa exacta del destinatario, así como su número de teléfono de contacto durante el día o su dirección de correo electrónico para que podamos avisarle en caso de surgir algún problema con la entrega. En caso contrario, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido sin derecho a reembolso.
• 4.1.4. En caso de entrega en determinados lugares con intervención de terceros, como oficinas, hospitales, funerarias, aeropuertos, hoteles y otros establecimientos comerciales, se aceptará la firma de cualquier persona autorizada para aceptar entregas en nombre de la organización como prueba de la entrega al destinatario seleccionado.
• 4.1.5. Tenga en cuenta que algunos productos no son adecuados para su entrega a funerarias, hospitales o aeropuertos; póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Floreria Rossy para obtener más información utilizando el WhatsApp 72188567 o al 78005339.
• 4.1.6. Tenga en cuenta que el transportista entregará los productos en la dirección proporcionada de buena fe y no podemos aceptar responsabilidad alguna si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección y el receptor se niega o no devuelve el (los) artículo(s).
• 4.1.7. Tenga en cuenta que cuando el transportista no pueda encontrar a una persona que acepte la entrega o un lugar seguro para depositar la entrega, dejará una tarjeta en la dirección del destinatario para que solicite una nueva entrega. Si el destinatario no contactase en el plazo de 2 días laborables, nos reservamos el derecho a cobrar por el reenvío a otra dirección.
• 4.1.8. Antes de hacer su pedido, revise los plazos de entrega y precios.
• 4.1.9. No nos responsabilizaremos del incumplimiento de nuestras obligaciones si este incumplimiento es consecuencia de circunstancias extraordinarias (como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, u otros desastres naturales), invasión violenta, hostilidades de enemigos extranjeros, (en guerra declarada o no declarada), guerra civil, revolución, rebelión, insurrección, usurpación militar del poder, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo del servicio eléctrico o telefónico.

• Las entregas a través de servicio de mensajería se realizarán durante la jornada laboral lunes a sábado entre las 8.30 y las 18:30. No incluye feriados

• 5.1. Si, por cualquier motivo, usted desea cambiar o cancelar su pedido, puede hacerlo, con sujeción a la cláusula
• 5.2. Póngase en contacto por correo directo dirigido a floreria_rossy@hotmail.com o al whatsapp 72188567 o al 78005339 Haga el aviso con 48 horas de antelación antes de la fecha de entrega solicitada.
• 5.3. Lamentamos que no sea posible cancelar un pedido de productos personalizados si, en el momento de solicitar la cancelación, ya ha comenzado el proceso de personalización.
• 5.4. Respecto a los productos no personalizados, puede cancelar su pedido mientras el estado sea Nuevo pedido. Una vez que el pedido pasa a En preparación, Enviado o Entregado, se analizará la cancelación para ver si procede un reembolso parcial o total.

• 6.1. Si no queda satisfecho con el servicio de Floreria Rossy, dirija su reclamación en primera instancia a: shop@fif.tjo.mybluehost.me / floreria_rossy@hotmail.com
• 6.2. Nuestro Servicio al cliente está disponible de 8:30 a 18:30 de lunes a sábados.
• 6.3. Debido al carácter perecedero de la mayoría de los productos y con el fin de ayudarnos a resolver las reclamaciones con rapidez y a plena satisfacción de las partes, le aconsejamos hacer su reclamación en el plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de entrega o entrega prevista de su compra.
• 6.4. Política sobre reclamaciones: en caso de cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros y haremos cuanto esté en nuestra mano para resolver el problema o, si así lo prefiere, reembolsarle el importe.

• 7.1. Aunque nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos razonables para que el sitio web de Florería Rossy y/o el servicio de Floreria Rossy sean totalmente operativos y estén libres de errores, esto es algo que no podemos garantizar y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por posibles defectos y/o por interrupción del sitio web de Florería Rossy y/o el servicio de Florería Rossy, y estaremos liberados de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones en caso de causa fuera de nuestro control razonable que haga que la provisión del sitio web de Florería Rossy y/o el servicio de Florería Rossy sea imposible o impracticable.
• 7.2. Con sujeción a las anteriores cláusulas 1.4 y 4.2, no seremos responsables de posibles retrasos o incapacidad para llevar a cabo nuestras obligaciones para con usted, si dicho retraso se debe a cualquier causa fuera de nuestro control razonable.
• 7.3. Florería Rossy entiende que tiene obligación legal de suministrar bienes que sean conformes con el contrato.

• 8.1. Los códigos de cupones de descuento de Florería Rossy, solo se pueden utilizar en compras realizadas en Sitios web de Florería Rossy para entregas en la región de la promoción.
• 8.2. Los códigos de cupón deberán introducirse en la sección pertinente del proceso del pedido en el sitio web de Florería Florería Rossy, no nos es posible aplicar un descuento a pedidos ya realizados.
• 8.3. Los códigos de cupón seleccionados pueden estar restringidos a productos específicos; en la medida de lo posible, se comunicarán los detalles de las posibles restricciones al hacer la promoción del cupón.
• 8.4. Los códigos de cupón no pueden cambiarse por dinero ni utilizarse en conjunción con otras promociones.
• 8.5. Cuando el código de cupón le dé derecho a un porcentaje de descuento, el descuento no se aplicará al cargo por entrega ni a ningún servicio adicional solicitado.
• 8.6. Los códigos de cupón pueden ser retirados o suspendido sin previo aviso y por cualquier motivo. Le avisaremos durante el proceso del pedido si no podemos aceptar el código de descuento introducido.
• 8.7. Estos términos de uso están sujetos a cambio en cualquier momento.

• 9.1. Nos reservamos el derecho a completar y modificar ocasionalmente los Términos y condiciones que le permiten acceder al sitio web de Florería Rossy y/o al Servicio de Florería Rossy. Informaremos de los cambios en el sitio web de Florería Rossy y es responsabilidad de usted como cliente revisar los Términos y condiciones cada vez que acceda al servicio de Florería Rossy o al sitio web de Florería Rossy Los cambios entrarán en vigor 24 horas después de la publicación de dicho cambio y todas las transacciones posteriores entre usted y nosotros se entenderán sobre la base de los nuevos Términos y condiciones.
• 9.2. Además, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por finalizado el acceso al Sitio web y/o a los servicios de www.floreriarossy.com por cualquier razón y en cualquier momento.
• 9.3. Se considerará que estos Términos y condiciones incluyen cualquier otra notificación, política, exención legal y demás términos contenidos en el sitio web de Florería Rossy, entendiéndose que, en caso de conflicto entre cualquier otra notificación, política, exención legal y demás términos, prevalecerán estos Términos y condiciones. Si cualquiera de estos Términos y condiciones se considerase inválido o no ejecutable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes y efectivas.
• 9.4. Solo utilizaremos datos recibidos de usted con el propósito de cumplir nuestras obligaciones según estos Términos y condiciones y solo utilizaremos sus datos personales según lo indicado en nuestra Política de privacidad.

• 10.1. Todos los demás derechos, incluyendo los derechos de copyright, de este sitio web son propiedad de los accionistas de Florería Rossy La reproducción, distribución o utilización de este sitio web o su contenido, incluido su copia o almacenamiento, en todo o en parte, para cualquier fin distinto de su uso privado y no comercial, está estrictamente prohibida sin permiso de Florería Rossy. Usted no puede modificar, distribuir ni publicar nada de lo contenido en este sitio web para ningún propósito.

• 11.1. Solo podrán registrarse en el servicio las personas mayores de 18 años de edad.
• 11.2. Al registrarse en el servicio, se le pedirá que cree una contraseña. Deberá mantener esta contraseña confidencial y no revelarla o compartirla con nadie. Usted será responsable de todas las actividades y pedidos que se realicen con su contraseña. Si sabe o sospecha que alguien conoce su contraseña, deberá notificarnos de ello inmediatamente.
• 11.3. Si Florería Rossy tiene motivos para creer que es probable que se haya producido una vulneración de la seguridad o un uso indebido del servicio o del sitio web, es posible que le pidamos que cambie su contraseña o que suspendamos el uso del servicio.
• 11.4. Asegúrese de que los detalles que indique durante el registro o en cualquier otro momento sean correctos y completos.
• 11.5. Usted deberá informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información proporcionada por usted al registrarse y actualizar sus datos personales. Puede actualizar en cualquier momento la información indicada visitando la sección Accede. Esto garantizará que el servicio que brindamos sea preciso y está actualizado.
• 11.6. El servicio está previsto para ofrecer ayuda con las compras que se realicen a través del sitio web. El servicio no deberá utilizarse para los siguientes fines: la difusión de material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno o inadecuado por cualquier motivo. obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos. interferir con el uso o disfrute del sitio web por parte de cualquier otra persona.
• 11.7. Florería Rossy se reserva el derecho a negarse a publicar material en el sitio web, o a retirar el material ya publicado en el sitio.
• 11.8. Aunque tomamos todas las precauciones y atención razonables en relación con el servicio, no hacemos ninguna aseveración ni garantía de ningún tipo (expresas o implícitas) respecto al contenido o el funcionamiento de este servicio, y tales aseveraciones y garantías quedan excluidas por este aviso. No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. A pesar del esfuerzo realizado para asegurar que los correos electrónicos recordatorios configurados en su cuenta se procesen y entreguen según se ha solicitado, no podemos responsabilizarnos si estos mensajes no llegasen a entregarse. El uso que usted haga del servicio es bajo su propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que usted pueda sufrir como resultado del uso del servicio.
• 11.9. Su acceso al sitio web y al servicio puede ser restringido ocasionalmente para tareas de mantenimiento rutinario.
• 11.10. Estos Términos y condiciones se aplican en conjunción con los Términos y condiciones generales del sitio web sobre el uso en general y la realización de pedidos. Mantenemos nuestro compromiso de proteger su privacidad, encontrará más información en nuestra Política de Privacidad.
• 11.11. Si tiene alguna consulta, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: floreria_rossy@hotmail.com o al WhatsApp 72188567 – 78005339.

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Actúe con inteligencia a la hora de protegerse a sí mismo, su intimidad y la privacidad de los demás. Lo que usted publique queda disponible a un público muy amplio y posiblemente durante mucho tiempo, por lo que debe considerar cuidadosamente lo que escriba.

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